比特派钱包用户心里在想啥？转账卡住最怕钱没了，要的是绝对控制感

在过去的一周时间里，我的微信之上，有23位用户给我发送来针对Bitpie钱包转账没能成功、资产显示出现异常情况的截图。我比其他任何一个人都更加清楚，当那个确认按钮被按下之后，却迟迟没有得到反馈，你们心里所闪过的念头并非是技术方面出现的故障，而是“我的那些钱到底还在不在”。这并非是产品体验方面的问题，这实实在在是信任方面所出现的危机。

第一层心理呈现为安全感饥渴比特派钱包用户心里在想啥？转账卡住最怕钱没了，要的是绝对控制感，用户实质所需并非“去中心化”的那种宏大叙事，而是“我的资产绝对由我控制”这样的确权感，所以在交互设计里我们摒弃了花哨动效，着重强化了三重确认机制，每一笔转账都必定要经过私钥本地签名，每一次大额操作都会弹出硬件级提示，甚至特意让“完成”按钮延迟0.3秒才亮起，以此让你切实感受到，这步操作是由你自己在进行，并非是我们在代做。

第二层心理是，在信息焦虑状况之下所产生的控制幻觉。行情出现剧烈波动之际，用户会不断地去刷新资产页面。这么做并非是为了查看数额，而是去确认“我依旧能够进行操作”。我们将首页余额数字放大了30%，还添加了能够自定义的行情预警。最为意外的是，当用户开启“仅显示BTC本位”功能以后，人均停留时长反倒降低了。这表明只有一旦剥离了法币换算所带来的焦虑感，人才能够做出理性的决策。

位于第三层的心理叫做孤独感，数字资产用户实际上十分需要同类。我们留意到一组数据，在那个“多签共管”功能上线之后，家庭账户的创建量是公司账户的4倍。用户乐意把私钥分片交给伴侣或者父母，这并非技术方面的需求，而是情感方面的需求。于是我们在后续的版本里优化了“共同管理”的文案，从“权限设置”改成为“守护人”。

要是有人正处在使用Bitpie的状态之中，究竟在什么样的某一个时刻，会使得这人产生“这钱包对我心思领会得很到位”这样的感觉呢？又或者说比特派Bitpie钱包app的客户心理探索与响应，这人会认为哪一项功能，纯粹是给咱们自身造成麻烦困扰的呢？评论的区域等待着你来发表看法。